发送需求后画布持续空白，或一直停在"生成中"不结束时，按下列顺序排查。覆盖四类卡住场景：喵币不足、短时间反复重发被系统暂停、网络或登录过期、模型响应慢。 症状：怎样算"卡住" 你看到的现象 是否卡住 发送需求后画布一直空白，无元素无文字 是 顶部停在"生成中"转圈，既不推进也不报错，超过 1 分钟 是 结果返回但内容为空或被截断，刷新后仍不恢复 是 在 QMuse 工作区左侧聊天框里上传文件后，没有任何反应 是 复杂需求逐个画出来，画布上的元素一个接一个出现 否，正常生成 "生成中"转圈但元素在不断增多 否，正常生成 "正在思考"状态不等于卡住。复杂需求（多页面、长文案、带附件）通常需数十秒，元素分批出现属正常现象。仅当完全静止超过 1 分钟或同时弹出报错时，才进入下列排查。 正常生成完成态：右侧画布已渲染出页面并显示生成用时；若长时间停在生成中不进展即为异常 30 秒快速检查 按顺序执行，任一步定位到原因即跳转对应处理步骤。 步骤 动作 完成标志 / 跳转 1 看右上角喵币余额是否为 0 或明显不足 余额不足 → 看下方"喵币不够"一节 2 刷新页面一次，回到工作区左侧聊天框重发原需求 恢复 → 结束；仍卡 → 步骤 3 3 发一条极简需求（如"做一个标题为 Hello 的页面"） 极简能出图 → 原需求过复杂，拆分后重发；仍卡 → 依次看下方"反复重发被系统暂停""网络或登录过期""模型响应慢"三节 原因与处理步骤 原因 1：喵币不够，生成被中止（最常见） AI 生成会按所选模型扣减对应喵币。每次生成前会先看喵币够不够扣，喵币不足时生成会被中止，画布无变化，表现为"发送后无反应、画布空白"。 在个人中心查喵币余额。发起生成时页面会显示本次预计消耗的喵币数。 余额为 0 或不足时，先确认进账渠道：每日登录发放一次（当天重复登录不会再发）、新手任务、邀请好友、兑换券、互动被动奖励。 补足后重发原需求。如果还是没反应，继续看下方"反复重发被系统暂停"一节。 成功判断 ：喵币够扣，"生成中"状态正常推进到完成，在个人中心里能看到这次生成扣了多少喵币。 原因 2：反复重发被系统暂停 短时间多次连续点"发送"、或刷新后反复重发同一需求，会被系统判定为异常操作，后续请求不再响应或明显延迟。 停止连续点击，等待 1–2 分钟，期间不要反复刷新或切换应用。 等待 1–2 分钟后再用一条新需求试发。恢复正常 → 结束；仍异常 → 依次看下方"网络或登录过期""模型响应慢"两节。 成功判断 ：等待 1–2 分钟后新需求能正常出图，不再出现"发出去无响应"。 原因 3：网络或登录过期 登录过期或网络中断会让请求发不出去，画布自然无响应。QMuse 用支付宝账号登录，过期后页面不会自动弹出登录入口。 打开其他网页验证网络是否正常。 重新登录：访问登录入口，用支付宝重新授权一次，再回到工作区左侧聊天框发送需求。 没有账号或登录本身失败 → 参考 排查登录问题 ，或进产品交流群反馈。 成功判断 ：重新登录后原需求能正常生成。 原因 4：模型响应慢或临时不可用 排除喵币、反复发送、网络后仍卡住超过 2 分钟，可能是模型响应慢或临时不可用。 在 算法与模型披露 查看当前所用模型与状态说明。 稍后再试，或换一条需求重发。 持续不可用 → 按下方"提交反馈"收集材料进群反馈。 成功判断 ：稍后重发能正常出图，或页面明确提示模型不可用（而不是静默卡住）。 何时停止重试 出现以下任一情况立即停止，避免反复触发系统拦截或无效重发： 同一需求已连续重发 3 次仍卡住。 喵币余额确认充足，但每次发送都立即返回"喵币不足"类提示（说明被系统判定为异常）。 页面出现红字"服务异常"。 此时进群反馈，不要继续点"发送"。 提交反馈 进群前请准备以下任一信息，能帮我们更快定位： 当前页面网址（从浏览器地址栏复制，定位最有效） 含用户名、作品名、时间的完整截图 如果有报错文案或错误编号，一并发上更好。 进 加入 QMuse 产品交流群 反馈。 恢复后复核 用同一条原需求再发一次，确认能稳定出图（不只是极简需求）。 在个人中心查一下，确认这次生成扣的喵币已正常入账、余额无误。 若此前因为反复发送被系统暂停，复核期间不要再连续重发，保持正常节奏使用。 常见疑问 生成卡住会扣喵币吗？ 喵币不够导致的中止不会扣减；其他情况按实际发起的生成用量计算。 画布白屏但没报错，是否模型侧问题？ 先按 30 秒检查排除喵币和登录，再判断是否模型侧问题，见 算法与模型披露 。 改了需求但页面没变化，是卡住了吗？ 那是另一类问题，参考 修改后没生效 。 相关内容 问题排查总览 写第一条需求 排查登录问题