排查"图片或视频不显示"与"Excel 导入后数据没显示"三类常见问题。先按 30 秒检查判断所属类型，再进入对应小节；命中"停止重试"条件时，直接按"提交反馈"进群反馈，避免反复重试。 症状命名 这类问题通常表现为以下三种之一，排查路径不同，请先对号入座： 参考图/媒体不显示 ：在编辑器里上传或插入的图片，预览或发布后在页面上呈现空白、裂图或占位符。 Excel 导入后数据没显示 ：通过数据面板"导入"上传 Excel 后，表里仍是空的，或只写入了部分行。 画眉生成的图片不显示 ：用画眉 AI 生成图片后，图片未出现在编辑器或预览页中。 QMuse 不支持 CSV 文件。数据面板导入仅接受 .xls / .xlsx；编辑器聊天框的"上传 Excel"按钮可选 CSV 但不支持。请先将 CSV 另存为 .xlsx 再导入。 30 秒检查 按顺序回答三个问题，通常可定位到所属类型： 图片是在哪一步消失的？ 编辑器里就看不到 → 重新上传/插入；编辑器能看到、预览看不到 → 预览渲染为网页时出现问题；预览能看到、发布后看不到 → 发布后的网页存在问题。 Excel 是从哪里上传的？ 只有数据面板的"导入"按钮才会把数据写进表里；编辑器聊天框左下角"上传 Excel"仅把 Excel 作为参考资料交给 AI 解读，不会把数据存进表、也不会让页面跟着数据变。 画眉生成完成了吗？ 生成过程中的图片不会显示；等画眉界面出现"生成完成"或图片缩略图能点开，再判断是否"不显示"。 30 秒内无法定位时，直接按下面三类逐一排查。 原因与排查步骤 一、参考图/媒体不显示 按"在哪一步消失"分三种情况： 编辑器里就看不到 重新上传该图片，确认上传过程没有报错。 确认图片格式与大小没超限：常见格式 jpg/png/gif/webp，单张不超过 10MB；可用其他图片验证上传是否正常。 若始终无法上传，进入"提交反馈"小节提供材料。 编辑器能看到、预览看不到 分别用电脑端预览、手机端预览、新窗口预览三种方式看一遍（点预览区上方切换图标），判断是不是只有某一种看不到，预览模式说明见 预览你的应用 。 重新进入预览刷新一次，排除偶发的显示问题。 仍不显示时，参考 预览问题排查 。 预览能看到、发布后看不到 确认发布已经完成——页面右上角有成功提示。发布到哪个环境、谁能看，见 发布与分享 。发布后你的页面会跑在 qmuse 的公网站点上（网址里会带 render.qmuse.pub，这是正常的）。 再点一次右上角发布按钮重新发一遍（网址不会变），排除上一次发布出来的网页偶发问题。 仍不显示时，参考 发布问题排查 ；若怀疑是发布出来的网页本身丢了图片，直接按"提交反馈"小节反馈。 二、Excel 导入后数据没显示 先确认导入入口是否正确——这是最常见的误判： 正确入口 ：编辑器左侧点「数据面板」图标 → 切到「实体/表单」标签页（实体/表单就是你用来存一行一行数据的表）→ 点「导入」按钮 → 上传 .xls / .xlsx。只有这个入口会把数据写进表里。 错误入口 ：编辑器内嵌聊天框左下角"上传 Excel"。这个入口只是把 Excel 当参考资料交给 AI 解读，不会把数据存进表、也不会让页面跟着数据变。 两个入口相似，但仅数据面板的"导入"会真正写入数据。在聊天框上传 Excel 不会将数据写入表，属于入口使用错误。 确认入口正确后，按以下限制逐项核对： 限制项 要求 文件格式 .xls / .xlsx；不支持 .csv（系统没有处理 CSV 的功能，按钮让你选也会被拒） 文件大小 ≤ 10MB 单 sheet 行数 ≤ 2000 行 表头 Excel 表头必须和表单里每个字段的名称完全对得上（包括大小写、空格） 字段类型 按字段类型校验，类型不符的行会失败 作用范围 只填已存在表的记录，不会帮你生成网站结构 排查步骤： 在数据面板下载导入模板（按钮在「导入」弹窗里），按模板表头整理数据后再导入，不确定格式就照着模板填。 检查 Excel 表头是否和表单里每个字段的名称完全对得上——名称相似的列不一定真正匹配。 检查字段类型：日期、数字、是否这类类型不符的行会被拦下来，导致部分行没写进去，看起来就像"数据没显示"。 若需核对已导入的行，在数据面板对应表的列表上方找"导出记录"按钮，导出来比对实际写入量。 如需接入实时接口数据（非 Excel），属于另一种数据源，参考接口数据源文档，与 Excel 无关。 三、画眉生成的图片不显示 等画眉界面出现"生成完成"或图片缩略图能点开，才算生成完成；生成过程中图片不会显示。生成卡住参考 生成卡住排查 。 在生成结果里点"插入到页面"（或把图片拖到画布上），图片才会出现在页面里——只停在生成结果界面没用。 若图片在编辑器里看得到，但预览看不到，回到本页"一、参考图/媒体不显示"的预览分支排查。 成功判断 满足以下任一对应条件即视为已恢复： 参考图/媒体：在出问题的那一步（编辑器 / 预览 / 发布站点）能看到该图片。 Excel 导入：数据面板的表里出现了导入的行，且"导出记录"出来的行数和预期一致。 画眉图片：生成完成的图片已插入页面并在预览中可见。 停止重试 出现以下情况请停止重试，直接走"提交反馈"： 同一图片多次重新上传，编辑器内始终无法显示。 Excel 文件完全符合上述限制、表头和字段名称确认一致，多次导入仍 0 行写入。 画眉生成任务显示成功，但图片始终无法插入或预览。 发布成功且链接可访问，但媒体在 render.qmuse.pub 站点持续不显示，重新发布两次仍无效。 反复重试无法修复上传、导入或网页发布问题。 提交反馈 进群前请准备以下任一信息，能帮我们更快定位： 当前页面网址（从浏览器地址栏复制，定位最有效） 含用户名、作品名、时间的完整截图 如果有报错文案或错误编号，一并发上更好。 进 加入 QMuse 产品交流群 反馈。 恢复核验 问题修复后，按以下顺序复核，避免只在某一环恢复就认为已解决： 编辑器内确认图片/数据可见。 点预览区上方切换图标，电脑端预览、手机端预览、新窗口预览三种模式各看一遍。 再点一次右上角发布按钮重新发一遍（网址不变），在发布站点（网址带 render.qmuse.pub）确认媒体与数据均显示。 Excel 导入用"导出记录"复核写入行数与预期一致。 相关内容 预览异常排查 发布失败排查 问题排查指南